Zasady Zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez sklep internetowy) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia:
- Odebrania towaru (w przypadku pojedynczego zamówienia),
- Odebrania ostatniego towaru (w przypadku zamówień z dostawą w kilku partiach).
2. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz:
- Poinformować nas o swojej decyzji za pomocą formularza odstąpienia od umowy lub innej jednoznacznej deklaracji za pomocą poczty e-mail na adres kontakt@artc.pro
- Zwrócić produkt w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu,
- Dostarczyć produkt do naszego magazynu w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
3. Koszty zwrotu
- Jeśli odstępujesz od umowy bez podania przyczyny, koszty zwrotu produktu ponosisz samodzielnie.
- Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, koszty zwrotu pokrywamy my.
4. Zwrot kosztów
- Zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt (w tym koszty dostawy), jeśli produkt zostanie zwrócony zgodnie z powyższymi warunkami.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
5. Kiedy zwrot jest możliwy?
Akceptujemy zwroty w następujących przypadkach:
- Produkt jest uszkodzony (np. w wyniku transportu),
- Produkt nie zgadza się z opisem na stronie,
- Produkt jest wadliwy lub zdeformowany.
W takich sytuacjach pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.
6. Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowane druki),
- Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie i nie może być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higieny.
7. Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny tutaj) i wyślij go na nasz adres e-mail: kontakt@artc.pro
- Spakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij go na nasz adres podany w formularzu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.